В моем рабочем и нерабочем окружениях есть люди, которые усиленно сопротивляются изменениям. Им не нравятся новые законы, новые рабочие обязанности, новые требования начальства, новая расстановка мебели в офисе, новое программное обеспечение, общение с новыми коллегами и новые идеи новых коллег.

Да что там говорить, я и сама часто сопротивляюсь изменениям. Мне тяжело заводить новых друзей, менять свое расписание, пересматривать приоритеты. Перемены вносят в жизнь хаос, делают настоящее некомфортным, а будущее неопределенным и пугающим. Никто не любит изменения, потому что меняться просто-напросто тяжело. В этой статье я попробую проанализировать, почему мы сопротивляемся изменениям, почему меняться важно, и как облегчить процесс принятия новых процессов.

Почему нам трудно меняться?

Ученый Джеймс О’Тул[1] составил список из 33 причин, по которым люди сопротивляются изменениям. Далее рассмотрим некоторые из них.

Наш организм стремится к постоянству. У нашего тела есть набор различных реакций на изменения окружающей среды, целью которых является сохранить равновесие (эта саморегуляция называется гомеостаз). Например, в жару мы потеем и хотим пить – таким образом, организм поддерживает первоначальный баланс. Поэтому логично, что и как личности мы стремимся к постоянству и противимся изменениям.

Мы боимся. Люди боятся неизвестности, непредвиденной опасности. Люди боятся потерять то хорошее и понятное, что есть сейчас, а также опасаются, что от изменений сами они проиграют, а кто-то другой выиграет. Мы маскируем страх всевозможными отговорками – говорим себе и другим, что время перемен еще не пришло, что мы еще не готовы к переменам, что у нас недостаточно информации, и что все равно ничего не получится. Мы боимся того, чего не знаем.

Мы не хотим признать, что до сих пор делали что-то неоптимально.Мы не согласны, что наш существующий способ ведения дел – плохой. Мы не хотим признавать, что делали что-то бездумно. Мы не хотим согласиться, что в перспективе перемены полезны для нас. Мы думаем, что и так неплохо справлялись, и не хотим прилагать усилия сейчас, если мы совсем не уверены в будущем результате. Ведь и так все шло неплохо!

Получается, в нежелании меняться виновато наше тело, поддерживаемое функцией гомеостаза, и наш мозг, поддерживаемый чувствами страха и собственного достоинства. Тогда совершенно неудивительно, что меняться так тяжело.

Почему меняться в любом случае придется?

Мы живем в то время, когда изменения неизбежны. Вокруг нас происходят изменения глобального характера – изменение климата, рост населения, урбанизация, роботизация, дигитализация. Эти крупные изменения влияют на материки и государства и несут за собой изменения местного уровня, которые влияют уже непосредственно на нас: слишком дождливое или нетипично жаркое лето, увеличение налогов, повышение цен на недвижимость, необходимость платить через кассы самообслуживания. Изменения на работе тоже неизбежны: новый сервер, открытый офис, постоянно меняющаяся команда, необходимость виртуальной коммуникации и прочее, что нам часто не нравится. Внешние изменения происходят независимо от нас, и мы вынуждены под них подстраиваться, иначе мы очень быстро и безнадежно устареем и перестанем быть конкурентоспободными на рынке труда. Сейчас никакое предприятие не наймет на руководящую работу человека, который не умеет пользоваться компьютером или не говорит по-английски. Есть и другие рынки, на котором может не быть на нас спроса, если мы не адаптируемся – например, «рынок» отношений. Все больше и больше людей заводят романтические знакомства через интернет, и уже почти никто не знакомится на улицах. Конечно, можно найти работу, где не требуется умение пользоваться компьютерными программами, а свою любовь случайно встретить в автобусе, но это все скорее исключения.

Вместе с окружающей нас действительностью должен меняться и способ постановки целей. Сейчас бессмысленно ставить цели на 10 лет вперед. Спустя такое долгое время наши устремления могут кардинально измениться или потерять смысл. Вспомним, например, большое количество людей, которые поступили учиться на генную инженерию, чтобы после окончания университета понять, что рабочих мест по их специальности крайне мало. Обычные жизненные цели вроде «построить дом, вырастить ребенка, посадить дерево» по-прежнему могут быть актуальны, но через 10 лет может оказаться, что дом нужно было строить в другой стране, ребенка воспитывать по-другому, а плоды, принесенные посаженным деревом, вообще никому не нужны. Все намеченное как будто сбылось, а результат не радует. И причиной этого могут быть изменившиеся условия, наша неспособность своевременно перестроиться и внести нужные изменения по ходу времени. Поэтому и свои цели мы должны постоянно адаптировать к меняющимся условиям, хотя, зачастую, даже не предполагаем, какие новые проблемы возникнут перед нами в будущем.

Вывод неутешительный – меняться придется всем и во всем. Бессмысленно надеяться, что  когда-то в какой-то сфере мы сможем жить спокойно и стабильно, не ожидая перемен. Скорее наоборот, есть смысл научиться не противиться изменениям, и если и не получать от них удовольствие, то хотя бы не страдать от необходимости перестраиваться.

Как стать человеком, умеющим принимать изменения

В бизнес-литературе очень много внимания уделяется тому, как управлять командой, которая проходит через изменения. Гораздо меньше написано о том, как самому стать более открытым к переменам и воспринимать изменения, как необходимую (а может, даже приятную и интересную) часть жизни. Поделюсь некоторыми советами, которые помогают принять перемены и не чувствовать себя человеком, стоящим на перроне и наблюдающим за уходящими поездами.

Будьте открыты, позитивны и активны

• Не противьтесь изменениям. Останавливайте себя, когда хочется поспорить с начальником о том, насколько это изменение полезно, и когда хотите снова пожаловаться коллеге на то, как все быстро меняется, а вы за всем не успеваете. Это брюзжание бесполезно.
• Поймите, чего вы боитесь. Не бойтесь обсудить свои страхи относительно происходящего изменения. Проговорите эти страхи сами с собой или с другими. Что вас больше всего пугает? Что вы из специалиста превратитесь в начинающего? Что вам придется приспосабливаться к новым людям или новым технологиям? Что пропадет стабильность, спокойствие и комфорт? Что вам, в случае ошибки, придется тащить все на себе?
• Дайте себе слово двигаться в направлении изменений хотя бы на маленький шажок в день. Это может быть 30 секунд каких-то новых для вас действий – спорта, новой программы, нового проекта, общения с новым человеком. Маленькие изменения создадут у вас новые мысли и повлекут за собой более крупные изменения. Главное – начать.
• Делайте минимум в тех вещах, которые новые и сложные для вас. Вам необязательно сразу быть экспертом в новой области. Делайте ровно столько, сколько необходимо, и не расстраивайтесь, что вы находитесь пока только на начальном уровне.
• Помните, что ваша сила воли конечна. Если какие-то шаги даются вам с трудом, экономьте свою силу воли и тратьте ее именно на те шаги, которые важно сделать сегодня. Похожий на это совет – это «есть лягушку» с утра, то есть делать самое сложное первым делом.

Проанализируйте, действительно ли вам надо меняться

• Разделите список необходимых вам изменений на строгие и гибкие. Например, к строгим может относиться какое-то новое программное обеспечение, которым ваша компания планирует пользоваться. Научиться им пользоваться для вас очень важно, иначе вы элементарно не сможете работать. А, к примеру, сидеть в открытом офисе – это гибкое, а значит, необязательное изменение. Конечно, оно может точно так же вам не нравиться, но его вы можете как-то адаптировать под себя – уйти в другой кабинет, надеть звукоизоляционные наушники, развернуть ваш стол лицом к окну или стене, и так далее. Примите строгие изменения, а гибкие адаптируйте под себя.
• Рассмотрите вариант просто не принимать какое-то изменение. Вы можете отдать проект другому человеку, перепоручить его вашему подчиненному или нанять фрилансера. Есть случаи, когда можно сделать что-то из этого без ущерба для вас. Конечно, этот вариант доступен не всем и не всегда, но не стоит забывать хотя бы рассмотреть такую возможность.

Попросите помощи

• Проконсультируйтесь с вашим менеджером или коллегой, который в процессе этого изменения продвинулся дальше вас. Например, ваш коллега уже изучил это программное обеспечение и не против ответить на пару ваших вопросов. Не бойтесь сказать вслух, что вы чего-то не поняли. Или поделитесь тревогой с вашим менеджером. Он знает, что изменения – это стресс для всех, и готов к тому, что могут возникнуть проблемы. Если вы сомневаетесь насчет того, как правильно подступиться к новой теме, спросите у вашего менеджера/более опытного коллеги:«как вы думаете, с чего мне стоит начать?».
• Поговорите с профессионалом (или тем, кто взглянет на вашу ситуацию со стороны) – психологом, коучем или ментором. Со стороны часто лучше видно, действительно ли ситуация такая сложная и безвыходная, какой она кажется, или вы сами все усложняете.

Приготовьтесь к неопределенности

• Будьте готовы к тому, что вы в любом случае не сможете все спланировать наперед. По ходу процесса будут появляться какие-то новые обстоятельства, на которые придется реактивно реагировать. Лучшее, что вы можете сделать – это быть готовым, что неожиданности будут, и придумать несколько вариантов того, как вы сможете себя подстраховать.

Конечно, мы можем стоять на своем и какое-то время противиться изменениям – в краткосрочной перспективе это возможно. Но когда после этого периода жизни мы выйдем в реальный мир, может оказаться, что нашу работу теперь выполняет робот (или более продвинутый специалист), мы не знаем, о чем общаться с «молодежью» и как знакомиться с новыми людьми. Перемены действительно пугают и заставляют нас оставить уютную рутину, но они же дают нам развитие и толкают на эксперименты. Поэтому я призываю читателей не противиться изменениям, а наоборот, быть любопытными и получать от перемен удовольствие.

[1] O’Toole, J. (1996) Leading Change: The Argument for Values-Based Leadership. New York: Ballantine.