Рути Эйнпалу: уверенность в себе и заколдованный круг

Уверенные в себе люди достигают успеха – это бесспорно. Но иногда бывает так, что наше же начальство разбивает эту уверенность на мелкие осколки – нет ни уверенности в себе, ни результатов и никто не остается в выигрыше.

Уверенные в себе люди ставят перед собой большие цели, выходят из зоны комфорта и добиваются блестящих результатов. Но иногда, вопреки благим намерениям руководителя и начальства, все идет совсем наоборот.

Представь себе, что ты устроился на новую работу, которую никогда раньше не делал. Ты очень долго ждал результатов собеседования и наконец тебя выбрали. Ну или на твоей работе запускается новый проект. Точного представления, о том, как же все должно выглядеть, ни у кого нет, а ты становишься руководителем проекта. Поначалу ощущаешь огромную радость – как же здорово! Поздравления, доверие, вера в тебя и возможность проверить свои силы – все это великолепно! Результаты и сама работа еще ждут тебя впереди.

Ты готов выложиться по максимуму. Когда работа уже началась, ты с большой вероятностью почувствуешь позитивный стресс, испытаешь небольшое беспокойство – а смогу ли я справиться, оправдаю ли я ожидания. Ты готов учиться, быть внимательным к деталям, стараться. Все замечательно. Работодатель видит твой потенциал, что ты готов вложить в работу всего себя и даже больше. Ну а дальше ежедневная работа. Что же будет потом?

Будни: позитивный и негативный сценарий

Если бы у тебя были встроенные датчики, твой начальник мог бы параллельно отслеживать два показателя – знания и уверенность.

Тебе нужно со скоростью света усвоить огромное количество фактов и набраться новых знаний и умений в связи с новой работой. Ты должен суметь наладить отношения в коллективе, потому что, скорее всего, твоя работа связана с другими людьми, которые тебя поддерживают или наоборот, которые делятся с тобой энергией, или же нет. И вот тут нужно понять, как это все работает. Ты должен понять, что у кого спрашивать, а к кому вообще не стоит обращаться. Это такое обучение в стиле нон-стоп. И в течение этого обучения ты будешь не раз ошибаться – будь уверен, ошибок не избежать.Ну а третьи стороны будут непременно на тебя сердиться, ведь ты что-то забудешь, не расставишь правильно приоритеты, будешь делать что-то несущественное вместо важных вещей, не добьешься результатов вовремя и т.д.

  • Позитивный сценарий

Ты совершаешь небольшие ошибки. Тебе везет, что никто их не замечает, ведь они не имеют особо важного значения, но ты стараешься и быстро учишься, так что хороший результат уже маячит на горизонте. Запас твоих знаний растет и твоя уверенность в себе вместе с ним. Начальник считает тебя работником с потенциалом, а это значит, что твоей карьере уже дан зеленый свет. Но так бывает крайне редко.

  • Негативный сценарий

Ты делаешь маленькие ошибки. Но тебе не повезло и кто-то важный заметил одну маленькую ошибочку. Например, весьма важный клиент, у которого просто плохой день, дает плохую рекомендацию на тебя. Но ты стараешься. Это повторяется – делаешь небольшую ошибку –    и кто-то опять ее замечает. Начальник или коллега делает тебе замечание. Ты стараешься еще больше. Но кто-то опять намекает, что ты где-то ошибся – конечно же, с благородной целью, чтобы ты больше не ошибался. Запас знаний растет, а вот уверенность в себе начинает падать. Случись еще какая-нибудь «ошибка», и тогда, несмотря на то, что твои знания и умения стали больше, и ты стараешься изо всех сил, другим будет казаться, что твои знания не стали больше и они обязательно тебе скажут об этом. И вот он самый настоящий стресс.

Если бы твой начальник мог следить за датчиками работника, то увидел бы, что на показателе уверенности в себе загорелся красный свет. И у начальника еще есть шанс исправить ситуацию в лучшую сторону. Но он ничего не знает об уверенности своего работника, да и своих рабочих задач у него полно. Ему нужен результат и желательно прямо сейчас. Он давит на работника. И вот тогда твоя самоуверенность входит в фазу свободного падения.

Отрицательная тенденция продолжается. Знания растут, а уверенность в себе понижается. А потом перестает расти и багаж знаний, и все начинает буквально рушиться. И вот начальник уже констатирует факт, что никакого потенциала в тебе и не было.

Ну, а через пару лет, вероятно, начальник услышит, что его бывший работник показывает супер-результаты, но уже работая на конкурента. Потенциал все-таки был. И большой!

Подобная история не обязательно случится, когда идешь на новую работу и берешься за новый проект, да и случается такое не только с молодыми и неопытными. Бывает, что начальник или коллеги, или же система потихоньку разрушают нашу уверенность в собственных силах из самых благих намерений.

Вырваться из заколдованного круга

Работникам может казаться, что для того, чтобы их коллега больше не ошибался, ему нужно об этом сообщить. Не намекнуть, а сказать прямо, напомнить ему о важности происходящего, чтобы тот больше не ошибался.

Это, конечно, благородное желание, но не то чтобы тот, кто ошибся, сам не осознавал свои ошибки. Можно подумать, что человек не способен сам проанализировать ситуацию или он настолько глуп, что не способен сам понять свои ошибки. Именно так, из лучших побуждений и с благими намерениями, разрушается уверенность в себе. И, скорее всего, ошибок не станет меньше, потому что напряжение и стресс будут только расти. Заколдованный круг!

Не слишком ли часто такое случается в нашей жизни – и на работе, и за ее пределами?

Последствия: работник становится излишне осторожным, не осмеливается больше рисковать даже в элементарных задачах, появляется желание спрятаться и уйти в себя, возникает страх обращаться к коллегам за советом, потенциал не раскрывается. Мозг работника пытается себя защитить и находится в состоянии ожидания опасности. Энергия уходит в неправильное русло и жизнь уже не в радость.

Выйти из заколдованного круга легко, но в то же время очень сложно. Поэтому круг и заколдованный.

Чтобы выйти из круга, нужна поддержка, позитивная обратная связь и доверительные отношения. Или ежедневно минут 10 уделять обсуждению того, что же хорошего удалось достичь и чему следует уделить внимание. А затем определить порядок, как и куда двигаться дальше. Каждый человек и сам прекрасно осознает свои ошибки, и если не делать на них постоянно упор, то в конце концов дела начнут налаживаться. Не забывайте, человек хочет дать все самое лучшее от себя и даже больше. Это по-прежнему актуально.

Также начальнику не стоит забывать, что одной беседы с подчиненными недостаточно. Желательно разделить обсуждение задач на небольшие блоки, чтобы мозг сотрудника не блокировался от огромного потока информации и не работал в режиме «опасности».

В нашей поведенческой модели две крайности – совершать ошибки и искать виноватых, или вообще не анализировать их. Ни одна из этих двух моделей поведения начальства не способствует тому, чтобы работник смог развить свой потенциал и уверенность. Без уверенности в собственные силы работник едва ли сможет использовать свои знания и рациональное мышление в полной мере. Люди приходят на работу, чтобы показать себя с наилучшей стороны, сделать все по максимуму. Я с этим часто сталкивалась в своей практике. И если руководители и начальство потеряли веру, они и сами стали частью заколдованного круга.

P.S. Точно такие же принципы и заколдованные круги поджидают нас во всех отношениях – как родители, мы нередко переходим из одного заколдованного круга к другому. Достигая всегда прямо противоположного нашим ожиданиям результата.

Перевод с эстонского: Наталия Демидова

Рути Эйнпалу

Рути Эйнпалу

Рути Эйнпалу свыше десяти лет проводит программы развития и тренинги для руководителей, направленные на руководство людьми и изменениями. В последние годы к работе тренера прибавилась деятельность в качестве ментора и коуча. Рути Эйнпалу входит в объединение International Coach Federation Estonia (ICF Estonia). Читать статьи (1)